Chính sách hoàn tiền

Quyền truy cập số

Quyền truy cập chứng chỉ đã mua được cấp sau khi thanh toán được xác thực. Vì dịch vụ số có thể được sử dụng ngay, các đơn hàng đã hoàn tất thường không được hoàn tiền.

Trường hợp chúng tôi có thể hỗ trợ

Hãy liên hệ hỗ trợ sớm nếu bạn bị tính phí hai lần, thanh toán đã được ghi nhận nhưng chưa được cấp quyền truy cập, hoặc có vấn đề nghiêm trọng khác khi cung cấp dịch vụ. Chúng tôi sẽ xem xét đơn hàng và các chứng từ thanh toán hiện có.

Điều chỉnh được chấp thuận

Khi một điều chỉnh được chấp thuận, chúng tôi có thể hoàn lại khoản tiền bị ảnh hưởng hoặc áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp khác. Hoàn tiền, khiếu nại thanh toán và điều chỉnh có thể ảnh hưởng đến đơn hàng và lịch sử truy cập liên quan.

Cách yêu cầu hỗ trợ

Hãy dùng mục Liên hệ hỗ trợ và cung cấp email của tài khoản, mã đơn hàng, phương thức thanh toán cùng mô tả ngắn về vấn đề. Chính sách này không giới hạn các quyền không thể bị loại trừ theo pháp luật áp dụng.